Председатель Санкт-Петербургского отделения Союза журналистов России рассказал о том, как проходит диалог между властью и горожанами.

Могу отметить, что в последние годы начали активно развиваться различные формы коммуникации городской власти с горожанами – это социальные сети, выступления в СМИ, прямые линии губернатора Петербурга.

Ни для кого не секрет, что большинство людей активно пользуются социальными сетями, и нужно отдать должное городской власти за то, что она активно присутствует в соцсетях. В частности, у губернатора Петербурга Александра Беглова работает его официальный аккаунт в социальной сети «ВКонтакте», через который горожане активно задают волнующие их вопросы и получают ответы.

В наше непростое время налаживание коммуникации с властью не только помогает горожанам в решении насущных проблем, но и предоставляет им актуальную правдивую информацию о происходящих событиях.

Любой механизм обратной связи в такой непростой ситуации приобретает особое значение, благодаря чему власть может понять, что сильнее всего беспокоит людей. Не последнюю роль в этой коммуникации, конечно, играют и СМИ, через которые власть не менее часто узнает о существующих проблемах. Можно привести массу примеров, когда серьезные городские проблемы решались таким образом. Именно поэтому обратная связь от жителей и прессы важна для властей города – она позволяет видеть то, что тревожит людей, и принимать те меры, которые необходимы.

Одним из результативных способов коммуникации стала и прямая линия с губернатором Петербурга. Подобные прямые линии всегда заканчиваются составлением внушительного списка поручений по полученным обращениям. Важно, что в данном формате соблюдается баланс между поступившими частными запросами (например, запрос о необходимости ремонтных работ в одном из городских дворов) и более широкими городскими проблемами, которые волнуют многих горожан. Я считаю, что эта технология работает и дает хорошие результаты.

Источник: https://clck.ru/33UHSN